ผู้ป่วยตกอยู่ในความเสี่ยงในบ้านพักคนชราซึ่งถือว่าไม่เพียงพอและถูกจัดให้อยู่ในมาตรการพิเศษ Avalon Care Home บนถนน Duke ในSouthportได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในรายงานของ Care Quality Comission ซึ่งพบว่าบ้านนี้ละเมิดกฎข้อบังคับด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคม การละเมิดที่เกี่ยวข้องกับวิธี การรักษาความยินยอมที่บ้าน ของ Seftonสำหรับผู้ป่วยบางราย ซึ่งบางครั้งถือว่าไม่เป็นไปตามพระราชบัญญัติความสามารถทางจิต
ผู้ป่วยบางรายถูกลิดรอนเสรีภาพโดยไม่มีเอกสารที่เหมาะสม ซึ่งทำให้ผู้อยู่อาศัยที่อ่อนแอต้องเสี่ยงต่ออันตราย ตามรายงาน
รายงานได้รับการเผยแพร่ในวันนี้หลังจากการตรวจสอบที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าซึ่งดำเนินการในเดือนสิงหาคม การตรวจสอบเกิดขึ้น “ส่วนหนึ่งมาจากความกังวลที่ได้รับเกี่ยวกับการควบคุมการติดเชื้อ การเก็บบันทึก และการร้องขอข้อมูลทางการแพทย์อย่างทันท่วงที” ผู้ตรวจสอบพบว่าในขณะที่สมาชิกในครอบครัวบางคนพูดชมเชยบ้านและกล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าญาติๆ ได้รับ “การดูแลที่ปลอดภัย” และเป็น “บ้านที่ดี” แต่ก็มีหลายประเด็นที่น่ากังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยและการจัดการ
โดยเฉพาะอย่ซึ่งมีปัญหาตั้งแต่ภาวะสมองเสื่อมไปจนถึงความบกพร่องทางการเรียนรู้ ออทิสติก ความต้องการด้านสุขภาพจิต และความพิการทางร่างกาย ในกรณีหนึ่ง ผู้ป่วยที่กลืนอาหารลำบากไม่ได้รับการยอมรับว่ามีความเสี่ยงที่จะสำลัก หมายความว่าไม่ได้รับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญและบุคคลนั้นถูกปล่อยให้อยู่ในความเสี่ยง
ในบางโอกาส ราวกั้นเตียงถูกใช้โดยไม่มีการประเมินความเสี่ยงหรือการอ้างอิงที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่การบาดเจ็บ “ผิวหนังฉีกขาดเล็กน้อย” สำหรับผู้พักอาศัยบางคน เจ้าหน้าที่ยังล้มเหลวในการบันทึกการดำเนินการหลังจากการหกล้ม ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ผู้ตรวจสอบ “ไม่มั่นใจ” รู้วิธีการรับรู้และดำเนินการกับการบาดเจ็บหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว
นอกจากนี้ยังพบยา “แช่แข็ง” ในตู้เย็นยาที่บ้านที่ทำงานผิดปกติ การควบคุมการติดเชื้อเป็นสิ่งที่น่ากังวล โดยของใช้ส่วนตัวจะถูกทิ้งไว้ในตู้ห้องน้ำส่วนกลางซึ่งอาจเสี่ยงต่อการแพร่เชื้อ
บ้านหยุดใช้ PPE ในเดือนกรกฎาคม 2565 โดยไม่มีการประเมินความเสี่ยงที่เหมาะสม แม้ว่าหลังจากการระบาดของโควิดเมื่อเร็วๆ นี้ พนักงานเริ่มสวมหน้ากากอนามัยอีกครั้งก่อนการตรวจ CQC ตามรายงาน
ผู้ตรวจสอบมีความกังวลเกี่ยวกับการจัดการยาและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงในการตรวจสอบครั้งก่อนและทรุดโทรมตั้งแต่นั้นมา ออกจากบ้านโดยฝ่าฝืนกฎข้อบังคับ
ในบรรดาประเด็นต่างๆ ที่ระบุ ได้แก่ ผู้ตรวจสอบพบยาแช่แข็งในตู้แช่ยาที่ทำงานผิดปกติ ดูเหมือนว่าจะได้รับยา ‘เมื่อและเมื่อไหร่’ ให้กับผู้อยู่อาศัยเป็นประจำ
การใช้ ‘มาตรการแอบแฝง’ เพื่อให้ยาแก่ผู้อยู่อาศัยบางรายโดยการใส่ลงในอาหารของพวกเขาก็ถูกระบุว่าเป็นปัญหาเช่นกัน ตามที่ผู้ตรวจสอบทำในลักษณะที่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของผู้ป่วยได้ เนื่องจากเภสัชกรไม่ได้รับการปรึกษาเพื่อตรวจสอบว่าปลอดภัยล่วงหน้า
ในขณะที่กรอกแบบฟอร์มเหตุการณ์ ผู้ตรวจสอบพบว่า “ไม่มีการบันทึกการดำเนินการและช่อง ‘บทเรียนที่ได้รับ’ ถูกเว้นว่างไว้” ซึ่งหมายถึงบันทึกที่ไม่สมบูรณ์และ “พลาดโอกาส” เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติ
การจัดการบริการยังถือว่าไม่เพียงพอ เนื่องจากไม่เข้าใจความเสี่ยง ข้อกำหนดและประสิทธิภาพ ตลอดจนปัญหาเกี่ยวกับการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานซึ่งระบุไว้ในรายงาน
การจัดการที่ล้มเหลวอย่างหนึ่งที่ระบุได้คือการจัดเก็บ ‘ห้ามกู้ชีพแบบฟอร์ม’ ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายในตู้ชั้นล่าง ผู้ตรวจสอบกล่าวว่าสิ่งนี้อาจทำให้เจ้าหน้าที่ไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไรเมื่อหัวใจของผู้ป่วยรายใดรายหนึ่งหยุดเต้น
ให้คะแนนบริการโดยรวมว่าไม่เพียงพอ รายงานเสริม: “ผู้ให้บริการไม่มีระบบที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบเหตุการณ์ ซึ่งหมายความว่ามีความเสี่ยงที่เหตุการณ์บางอย่างอาจไม่ได้รับการรายงาน”
เนื่องจากขณะนี้บ้านอยู่ในมาตรการพิเศษ หากไม่มีการปรับปรุง สุนัขเฝ้าบ้านอาจสั่งระงับกิจกรรมที่บ้านหรือแม้แต่ปิดบ้าน
แอน โจนส์ ผู้จัดการที่จดทะเบียนของ Avalon Care Home บอกกับ ECHO ว่าเธอ “ผิดหวัง” แต่ยอมรับข้อค้นพบของ CQC และกำลังวางมาตรการต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุง
Ms Jones กล่าวว่า: “Avalon care home รู้สึกผิดหวังกับการค้นพบของ CQC ล่าสุด และกำลังทำงานร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่แนะนำโดย CQC เพื่อทำการปรับปรุงที่จำเป็น
“เรายังจ้างที่ปรึกษาส่วนตัวเพื่อสนับสนุนเราในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Avalon มีความภาคภูมิใจในตัวเองเสมอในการให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงสุดสำหรับทุกคนที่อาศัยอยู่ที่นี่ และเรารับทราบว่าเราจำเป็นต้องทำการปรับปรุงบางอย่างเพื่อให้ได้มาตรฐานระดับสูงที่เรามุ่งมั่นกลับมา “เราขอขอบคุณ CQC ที่ให้ความสำคัญกับประเด็นเหล่านี้ภายในเอกสารและโครงสร้างของเรา และรู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่พวกเขามอบให้”
